پرسش و پاسخ
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.
آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
آیا برای خرید از کالامیخوام، حتما باید در سایت عضو باشم؟
خیر اجباری به ثبت نام و عضویت نیستی ولی اگر در سایت کالامیخوام عضوی شوید، می توانید تمامی مراحل مربوط به سفارش خود را پیگیری و همچنین از تخفیف ها و اطلاعیه های سایت کالامیخوام مطلع شوید.
می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
سفارشم را میخواهم اصلاح کنم/ سفارش اشتباه شده ، می توانم اصلاح کنم ؟
اگر سفارشی را به اشتباه ثبت کرده اید یا می خواهید سفارشتان را ویرایش کنید ، شما صرفا می توانید تا قبل از ارسال کد رهگیری نسبت به اصلاح سفارش خود اقدام کنید بعد از ارسال کد رهگیری امکان ویرایش مقدور نیست به این دلیل که کالای شما به هنگام ارسال کد رهیگری تحویل شرکت پست شده است.
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
